Refund policy

Trattandosi di vendita di prodotti alimentari, che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” essendo soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile solo ai prodotti non alimentari come tazze, teiere, profumatori d'ambiente, saponi, candele.

In tutti i casi non sarà possibile esercitare il diritto di reso su prodotti che sono stati aperti dopo la consegna e/o per i quali è stata emessa fattura.

Come effettuare il reso:

Il diritto di recesso per i prodotti non deperibili può essere esercitato con l'invio di una richiesta di reso - entro e non oltre 14 gg lavorativi dalla ricezione della merce - esclusivamente tramite una comunicazione scritta via email a ordini@labottegadinonnavittoria.it specificando i prodotti che si intende restituire, il numero di ordine e la motivazione per cui si intende procedere al reso.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non devono essere in alcun modo danneggiati, resi in perfette condizioni così come sono stati spediti. Ci riserviamo in tutti i casi di valutare l'effettivo stato del prodotto non deperibile al momento della sua ricezione prima di procedere con il rimborso. I costi di spedizione del reso sono a carico del Cliente.

Il rimborso avviene con la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell'ordine. Il rimborso avverrà entro 14 gg dalla comunicazione del recesso.